花都水厂引入的是北江清远段优质水源,达到地表水Ⅱ类标准,部分指标常年平均值处于Ⅰ类水平,水质优良。
答:2024年以来,全区最高日供水量达61万立方米,同比2023年最高日供水量上升约9%,达历史上最新的记录。花都水厂投产后,花都区的供水产能将达到约76万立方米/日,可有效保障花都区较长一段时间内的用水需求。
花都水厂首期设计规模为48万立方米/日。按照投产计划,第一阶段供水约24万立方米/日,分两步实施。第一步供水约12万立方米/日,花都水厂出水后先到达狮岭镇,再自西向东稳步推进,逐步延伸至花山镇北部、梯面镇南部和花东镇北部;第二步再增加供水12万立方米/日,将沿芙蓉大道自北向南引入花都大道供往铁路以西、汽车城等区域。
年底前,随着花都水厂第二阶段建设完成,产能将上升至48万立方米/日,逐步提升向花都中南部的供水能力。
答:为保持北江优质水源的天然、健康属性,花都水厂制水工艺秉持“做减法不做加法”的原则,严格执行国家强制性标准《生活饮用水卫生标准》(GB/5749-2022)要求,在通过絮凝沉淀、过滤等传统物理手段去除水中杂质的同时,最大限度减少处理工艺流程和净水药剂投加,确保出厂水全部符合国家生活饮用水质强制性标准。
一是实行班组、厂部化验室、中心化验室三级检验制度,严格落实水厂制水过程,以及从出厂水到用户龙头水的水质检测工作,并配合在线小时不间断检验余氯、PH值、浊度等关键指标加强水质监测。
二是根据国家标准要求,中心化验室严格落实水源水、出厂水日检、月检、半年检等常态化检测制度,同时每半年委托一次具备资质的第三方单位开展97项水质指标检测。
三是在国家强制性标准的基础上制定高于国标的出厂水内控指标,并通过飞行检查方式,对各水厂的出厂水进行监督。
此外,在花都水厂试运行期间,公司更是加强水质检测和管理工作,出厂水和水源水的检测频次由国标要求的每日1次增加至每日2次;同时,在全区原有82个管网水质监测点的基础上,从主干管网、小区入口和用户龙头这三个层级上新增了37个监测点,并增加各监测点的检测频次和检验测试的项目,以便及时有效地发现和处理水质问题,确保供水安全平稳。
答:因供水产能不足,花都区除了东部的流溪河水源外,很大程度上还需要依赖南部的西江转供水来保障用水需求,供水管道水流方向主要是自东向西、自南向北。而在花都水厂通水试运行后,花都区的供水产能大幅度提升,供水布局将发生较大变化,将以花都水厂供水为主,通过6条散水管路,将北江优质水最大化造福花都市民。因花都水厂地处花都北部,部分管道水流方向将发生180度转变,调整为以自北向南供水为主,花都区整体用水压力会明显提升。届时,花都水厂供水范围(特别是山前旅游大道、芙蓉大道、桑梓路、平步大道、风神大道、花港大道、沿江路等道路的沿线区域,以及狮岭镇、花山镇、梯面镇等区域范围内的用户)的供水管道,可能会受到管网水流方向、流速、水压等水力条件变更的影响,导致管道内壁附着物脱落,出现临时水浊、水黄等现象。
答:自2024年5月起,花都自来水公司便从水量、水质、水压安全保障出发,围绕“源、厂、网、站、端”着手编制北江引水工程投产试运行方案,制定了生产调度、管网调节、水质保障等专项方案及应急保障措施,经过反复研究论证及专家评审,形成了新水源置换方案,并成立了投产试运行领导小组及各专项保障组。为避免新水厂试运行对管网的冲击,水源置换工作拟分步推进、分区域调节,并开展事前排查与演练。一方面,在花都水厂投产试运行前采取合理的冲洗方式对供水管网来维护,且针对水力条件变更可能引发的供水管道爆漏和水质异常等情况,制定了详尽的专项应急预案,组织并且开展了应急演练5场次,出动人员150人次,调节阀门289个次,启闭消防栓122个次,以演促练、以练筑防;另一方面,组建了巡查检测小组、阀门操作小组、压力监测小组、散水抢修小组,试运行期间分布在管网重点区域,同时配备客户服务热线小时待命,随时响应并处置突发情况,全力保障花都水厂并网试运行期间供用水安全平稳。
试运行期间,为防止异常水质被大范围地输送到用户水龙头,公司将在出现水浊、水黄等现象时,迅速关闭沿线分支闸门,冲洗主管道,待水质回到正常状态后,及时将洁净的自来水配送至沿线
如果上述措施均没有办法解决您所遇到的问题,请及时拨打花都自来水公司24小时供水服务热线或客服热线
随着花都水厂逐步投入到正常的使用中,花都已在水源、水量、产能的层面上,有效解决了困扰多年的水源性缺水和水质性缺水难题。由于花都区都会存在老旧小区的水池、水泵等二次供水设施缺建停用、建设不标准、管理不规范,以及部分居住小区违规使用叠压(无负压)给水装置等问题,部分居民仍然会感受到缺水缺压。今后,花都自来水公司将与政府、居民、物业在用户终端供水设施环节上一起努力,通过老旧小区二次供水加压设施完善和改造等措施,结合市、区有关政策,统筹兼顾真实的情况逐步分类解决。
花都水厂投产后确实能大幅度提升花都区内的供水产能,特别是北部地区的狮岭镇、花山镇等地势较高的区域,居民们在使用自来水的时候能较为显著地感受到用水获得感、幸福感、安全感极大的提升。但是,自来水并非“自来”。特别是我们即将用上的北江水,光是输水主线公里。北江原水从取水头部经长约2.8公里的引水隧洞,引水至取水泵站进行提水加压,经过直径为3.0米的输水管道和长度分别为8.6公里的输水管道、14公里的隧洞后,历经千辛万苦才能到达花都水厂。然后,再经过絮凝沉淀、过滤、消毒等层层净化工序,直到满足国家生活饮用水卫生标准,才会离开水厂通过供水管网流入千家万户。所以我们正真看到的自来水,其实都经历了从原水到自来水的“蜕变”过程,每一滴都来之不易。居民们除了养成随手把水龙头拧紧的习惯,还可以有意识地把洗菜、洗衣服、洗手、泡澡后的水“变废为宝”,用于洗碗、浇花、拖地、冲厕所等,以实际行动节约用水,爱护水资源。此外,居民还能关注环保信息、参与环保活动、开展节水宣传,共同为守护美好家园做贡献。
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